1. Apakah DELIMA itu ?

DELIMA (DELIvery Money Access) adalah Layanan pengiriman uang aman dan langsung sampai. DELIMA melayani pengiriman uang domestik dan segera dikembangkan untuk pengirman uang multilateral (antar negara yang memiliki potensi pengiriman uang). Pengambilan dapat dilakukan di cashpoint (outlet) mana saja yang berlogo DELIMA, termasuk di Plasa Telkom.

2. Di area mana saja layanan DELIMA ada?

Layanan DELIMA dapat dinikmati untuk seluruh area di Indonesia dan di mitra Cashpoint international yang sudah bekerjasama dengan DELIMA.

3. Siapa saja yang dapat menggunakan fasilitas pengirimian uang DELIMA?

Semua orang yang telah memiliki identitas resmi (KTP, SIM, paspor). Identitas lain belum diperbolehkan oleh Bank Indonesia.

4. Layanan apa saja yang bisa saya peroleh ?

Layanan DELIMA antara lain sebagai berikut :

• Real time, pengiriman uang langsung sampai ke penerima.

• Secure, pengiriman uang yang dilengkapi dengan kode transfer sehingga hanya penerima yang dapat mengambil dananya.

• Anywhere, pengambilan uang dapat dilakukan di Cashpoint mana saja yang berlogo DELIMA.

• Easy. Untuk dapat mengirimkan uang menggunakan DELIMA tidak harus memiliki account.



5. Berapa tarif yang dikenakan dalam layanan DELIMA ?

End User Price untuk layanan DELIMA sebagai berikut :

Nominal Pengiriman Uang

Fee / End User Price



Rp 1 s/d Rp 500.000,-

Rp. 12.500,-



Rp 500.001 s/d Rp 2.000.000,-

Rp. 15.000,-



Rp 2.000.001 s/d 5.000.000

Rp. 20.000,-



Keterangan :

· Biaya pengiriman hanya dibebankan kepada pengirim.
· Penerima mendapatkan uang secara utuh.

7. Dimana pengguna dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?

Untuk saat ini user dapat melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang di Cashpoint – Cashpoint bertanda DELIMA dan sebagian Plasa Telkom yang sudah berlogo DELIMA. Untuk tahap awal ada 25 lokasi Plasa Telkom dan untuk kedepannya akan terus dikembangkan.

8. Berapa maksimal uang yang dapat dikirimkan menggunakan DELIMA ?

Jumlah maksimal pengiriman uang dalam sekali pengiriman adalah Rp. 5.000.000,-(lima juta rupiah).

9. Berapa lama uang yang dikirimkan akan sampai ke penerima ?

Uang yang dikirimkan akan sampai pada saat itu juga. Dan penerima segera dapat menguangkan / mencairkan dana di Cashpoint yang berlogo DELIMA. Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Jika pengiriman tanggal 1, maka batas penarikan oleh Penerima adalah tanggal 31 bulan itu. Setelah tanggal tersebut, maka penerima tidak dapat lagi melakukan penarikan atas transaksi dimaksud.

10.Bagaimana cara melakukan pengiriman uang?

1. Pengirim mendatangi Cashpoint resmi berlogo DELIMA dengan membawa indentitas diri.

2. Pengirim mengisi FORM PEGIRIMAN UANG berisi :

a. Data diri pengirim (lengkap)

b. Data Penerima : 1) NAMA PENERIMA 2) Nomor HP/CDMA 3) Alamat (opsional)

3. Setelah proses pengiriman berhasil, pengirim menyerahkan kepada Cashpoint uang tunai yang akan dikirimkan ditambah dengan biaya pengiriman.

4. Pengirim akan menerima RESI PENGIRIMAN dan FORM WARNA KUNING dari Cashpoint, yang perlu diberitahukan hanya kepada penerima.


10.Apa yang didapat pengirim setelah selesai melakukan pengiriman?

Pengirim akan mendapatkan Resi pengiriman DELIMA dan/atau form WARNA KUNING yang berisi: 1) Data Pengirim 2) Data Penerima 3) Data Transaksi

11.Setelah pengirim menerima bukti pengiriman, selanjutnya apa yang harus dilakukan?

Cek ulang data penerima, teruma nomor HP/CDMA. Kemudian hubungi PENERIMA untuk bahwa ANDA sebagai pengirimnya, dan dapat ditarik di cashpoint DELIMA.

12.Ternyata nomor HP penerima salah, apa yang harus dilakukan?

Pengirim diharapkan menghubungi penerima untuk menginformasikan isi resi pengiriman, yaitu 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim . Selanjutnya proses Penarikan uang dapat dilakukan di cashpoint.

13.Apakah saya boleh memberitahukan kode transfer kepada orang lain?

Kode tersebut bersifat rahasia, oleh karena itu tidak boleh ada yang mengetahui selain pengirim dan penerima.


14.Berapa lama waktu maksimal penerima menerima notifikasi SMS setelah proses pengiriman selesai ?

Pengirim akan mendapat notifikasi dari pengirim DELIMA (segera beroperasi khusus untuk FLEXI dan TELKOMSEL) serta nomor DELIMA yaitu 0811 900 1 900 segera, namun biasanya dalam kurun waktu di bawah 2 menit notifikasi akan sudah diterima Penerima.


15.Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?

Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000.

16.Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima tidak kunjung diterima melebihi kurun waktu maksimal?

Anda dapat memastikan terlebih dahulu apakah pengirim telah menerima SMS notifikasi “Pengiriman Uang Berhasil”. Dengan cara menghubungi Customer Service di nomor 0807 100 8000 .


17.Apa yang dilakukan penerima saat menerima SMS notifikasi (pemberitahuan) mendapat kiriman uang?

Penerima dapat mendatangi outlet cashpoint Delima untuk mendapatkan uang kiriman dengan membawa:

· Informasi kunci untuk Penarikan uang, yaitu: 1) Kode Transfer 2) Jumlah kiriman 3) Nama Pengirim

· KTP / SIM Penerima (harus sama / mirip sekali dengan yang ada di sistem DELIMA / Notifikasi SMS.

Penerima dapat mengambil uang kiriman (Penarikan) dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.

18. Bagaimana jika SMS notifikasi untuk sisi penerima hilang/terhapus?

Penerima dapat menghubungi pengirim untuk menanyakan kode transfer dari bukti pengiriman yang telah diterima oleh pengirim saat melakukan pengiriman di cashpoint.

19.Bagaimana dengan regulasi dan Penetapan Produk DELIMA ?

· Izin dari BANK INDONESIA kepada TELKOM sebagai Penyelenggara pengiriman Uang (Money Remitter) nomor 11/23/Bd/8 tanggal 5 Agustus 2009

· ND DIR KONSUMER C.Tel. 15/YN 000/COO-C0000000/2010 tanggal 26 Januari 2010 perihal Penetapan Produk F-transfer

· ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 641/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 23 November 2010 perihal Operasionalisasi F-transfer di Plasa Telkom untuk Tahap Service Trial

· ND VP COMMERCE AND CUSTOMER CARE nomor C.Tel. 698/YN 000/COO-C0020000/2010 tanggal 31 Desember 2010 perihal Pembukaan 43 Plasa Telkom Tahap II sebagai Cashpoint DELIMA


20.Dimana saja Plasa Telkom yang sudah bisa melakukan proses pengiriman dan penerimaan uang?

Sampai 31 Desember 2010. berikut ini adalah daftar Plasa Telkom yang sudah bisa melakukan proses remittance :

Update 1 Februari 2011
NO PROPINSI/AREA KOTA/SUB AREA NAMA ALAMAT
1 ACEH BANDA ACEH PLASA BANDA ACEH JL.. THM DAUD BEUREUH NO.13
2 MEULABOH PLASA MEULABOH JL. MERDEKA NO.59
3 LANGSA PLASA LANGSA JL. ACEH KONGSI NO.1
4 LHOKSEUMAWE PLASA LHOKSEUMAWE JL. MERDEKA NO.1
5 SUMATERA UTARA MEDAN PLASA PUTRI HIJAU JL. PUTRI HIJAY NO. 1
6 PLASA MARENDAL JL. TRITURA NO. 35 KOMP. MAJU BERSAMA
7 PANGKALAN BRANDAN PLASA PANGKALAN BRANDAN JL. SUMATERA NO. 1
8 LUBUK PAKAM PLASA LUBUK PAKAM JL.T.FAKHRUDDIN NO. 54
9 PEMATANG SIANTAR PLASA PEMATANG SIANTAR JL.. W.R. SUPRATMAN NO.11
10 SUMATERA BARAT PADANG PLASA PADANG JL. K.H. DAHLAN NO.17
11 BUKIT TINGGI PLASA BUKIT TINGGI JL.. M. SYAFEI NO.16
12 RIAU DARATAN PEKANBARU PLASA SUDIRMAN/PEKANBARU JL. JENDERAL SUDIRMAN NO.117
13 RIAU KEPUALAUAN BATAM PLASA PELITA / BATAM JL. TEUKU UMAR NO. 1
14 TANJUNG PINANG PLASA TANJUNG PINANG JL. AHMAD YANI NO. 27
15 SUMATERA SELATAN PALEMBANG PLASA RIVAI JL. KAPTEN A. RIVAI NO.20
16 PLASA SUDIRMAN/PALEMBANG JL. SUDIRMAN NO.459
17 BATU RAJA PLASA BATU RAJA JL. GAJAH MADA NO.55
18 BENGKULU BENGKULU PLASA BENGKULU JL. SUPRAPTO NO.132
19 JAMBI JAMBI PLASA JAMBI JL.. PROF.DR.SUMANTRI BROJONEGORO NO.54
20 LAMPUNG LAMPUNG PLASA MAJAPAHIT JL. MAJAPAHIT NO. 14
21 JABODETABEK BEKASI PLASA AHMAD YANI BEKASI RUKO BEKASI MALL JL. JEND A. YANI KAV B 1-2
22 KARAWANG PLASA PURWAKARTA JL. KK SINGAWINATA NO. 106-107 PURWAKARTA
23 CIBINONG PLASA CIBINONG JL.RAYA TEGAR BERIMANA KOMPLEK PEMDA CIBINONG
24 BOGOR PLASA PAJAJARAN Jl. RAYA PAJAJARAN NO. 37
25 DEPOK PLASA DEPOK Jl. ARIF RAHMAN HAKIM NO. 100
26 JAKARTA BARAT PLASA MERUYA JL. JOGLO RAYA NO. 1
27 PLASA S. PARMAN JL. S. PARMAN KAV. 8
28 PLASA CENGKARENG JL. SUMUR BATU NO.19
29 JAKARTA UTARA PLASA YOS SUDARSO JL. YOS SUDARSO NO. 23-24
30 JAKARTA PUSAT PLASA KEBON SIRIH JL. KEBON SIRIH NO. 37
31 PLASA KRAMAT RAYA JL. KRAMAT JAYA 160
32 JAKARTA SELATAN PALSA FATMAWATI JL. RS FATMAWATI NO. 65
33 PLASA GCC (Ghra Citra Caraka) JL. GATOT SUBROTO KAV. 52
34 PLASA MAMPANG JL. MAMPANG PRAPATAN RAYA NO. 320
35 PLASA ISKANDARSYAH JL. ISKANDARSYAH RAYA KAV. A-6
36 JAKARTA TIMUR PLASA PASAR REBO JL. RAYA BOGOR KM 22 GUDANG AIR
37 PLASA JATINEGARA JL. DI. PANJAITAN KAV 42 PRUMPUNG
38 TANGERANG PLASA BSD TANGERANG JL. PAHLAWAN SERIBU BSD SERPONG
39 JAWA BARAT BANDUNG PLASA LEMBONG JL. LEMBONG 15
40 PLASA SUBANG JL. A. JANI NO. 22
41 CIREBON PLASA SILIWANGI CIREBON JL. SILIWANGI NO.13
42 TASIKMALAYA PLASA TASIKMALAYA JL. WIRATANUNINGRAT NO 14C
43 GARUT PLASA GARUT JL. CIKURAY NO.2
44 SUKABUMI PLASA SUKABUMI JL. MASJID NO.17
45 CIANJUR PLASA CIANJUR JL. IR. H.JUANDA NO. 9
46 KUNINGAN PLASA KUNINGAN JL. LANGLANGBUANA NO 2
47 JAWA TENGAH SEMARANG PLASA PAHLAWAN JL. PAHLAWAN NO.10
48 PLASA MPUTANTULAR JL. MPU TANTULAR NO.2
49 SALATIGA PLASA SALATIGA JL. M YAMIN NO.1
50 UNGARAN PLASA UNGARAN JL. DIPONEGORO No.255
51 KENDAL PLASA KENDAL JL. RAYA No.323
52 KUDUS PLASA KUDUS JL. JENDRAL SUDIRMAN No.69
53 DEMAK PLASA DEMAK JL. PEMUDA No.46
54 YOGYAKARTA PLASA KOTA BARU JL. YOS SUDARSO NO.9
55 BATANG PLASA BATANG JL. JENDRAL SUDIRMAN No.70
56 BREBES PLASA BREBES JL. DIPONEGORO No.68
57 PEMALANG PLASA PEMALANG JL. PEMUDA No.36
58 SLAWI PLASA SLAWI JL. LETJEND SUPRAPTO No.354
59 TEGAL PLASA TEGAL JL. GAJAHMADA No.65
60 PURWOKERTO PLASA MERDEKA JL. MERDEKA NO.26
61 BANJARNEGARA PLASA BANJARNEGARA JL. PEMUDA No.74
62 PURBALINGGA PLASA PURBALINGGA JL. MT HARYONO No.53A
63 JAWA TIMUR SURABAYA SELATAN PLASA DINOYO JL DINOYO 48
64 PLASA MANYAR MANYAR KERTOADI I/1
65 SURABAYA UTARA PLASA MERGOYOSO JL. MERGOYOSO 1 - 3
66 PLASA GARUDA JL. GARUDA No 4
67 PLASA BANGKALAN JL. TRUNOJOYO NO 11,
68 PLASA PAMEKASAN JL. TRUNOJOYO NO 67
69 PLASA SUMENEP JL. URIP SUMOHARJO 41
70 GRESIK PLASA GRESIK JL JAKSA AGUNG SUPRAPTO 78
71 PLASA LAMONGAN JL KI SARMIDI MANGUNSARKORO 2
72 SIDOARJO PLASA SIDOARJO JL A YANI 14
73 MOJOKERTO PLASA MOJOKERTO JL A YANI 3
74 JOMBANG PLASA JOMBANG JL WAHID HASYIM 186
75 PANDAAN PLASA PANDAAN JL RAYA KASRI 53-A
76 BATU MALANG PLASA BATU JL DIPONERGORO 10 BATU
77 MALANG PLASA MALANG BLIMBING JL A YANI 11
78 MALANG PLASA MALANG KOTA JL BASUKI RAHMAT 7-9
79 BLITAR PLASA BLITAR JL. A YANI NO. 10
80 KALIMANTAN TIMUR BALIKPAPAN PLASA BALIKPAPAN 1 JL. JEND. A. YANI NO. 41
81 KALIMANTAN BARAT PONTIANAK PLASA PONTIANAK JL. TEUKU UMARA 2
82 SULAWESI SELATAN MAKASAR PLASA MAKASSAR 1 / B-KOTA JL. BALAI KOTA NO. 5
83 PLASA MAKASSAR 2 / PETTARANI JL. AP. PETTARANI NO. 2
84 PLASA MAKASSAR 3 / SUDIANG JL. PERINTIS KEMERDEKAAN
85 SULAWESI TENGGARA KENDARI PLASA KENDARI JL. AHMAD YANI NO. 8
86 PLASA KANCATEL BAUBAU JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 4
87 PLASA KANCATEL RAHA JL. WAMELAI NO. 10
88 PLASA KANCATEL WANCI JL. UVEENUNU NO. 5
89 BALI DENPASAR PLASA BALI 1 / TENGKU UMAR JL. TEUKU UMAR NO. 6
90 PLASA BALI 2 / COKROAMINOTO JL. COKROAMINOTO NO. 119
91 PLASA BALI 3 JIMBARAN / ULUWATU JL. ULUWATU NO. 82
92 NTB (Nusa Tenggara Barat) MATARAM PLASA MATARAM JL. PENDIDIKAN NO. 23
93 PLASA SWETA JL. SANDUBAYA
94 PLASA SENGGIGI JL. RAYA SENGGIGI
95 PLASA GERUNG JL. RAYA LEMBAR
96 PLASA KANCATEL SUMBAWA JL. YOS SUDARSO
97 PLASA ALAS JL. PAHLAWAN 16
98 PLASA KANCATEL MALUK JL. RAYA MALUK
99 PLASA TALIWANG JL. UNDURU
100 PLASA KANCATEL SELONG JL. PAHLWAN 119
101 IRIAN JAYA JAYAPURA PLASA JAYAPURA JL KOTI NO 1


21. Adakah data Plasa Telkom yang sedang dipersiapkan untuk menjadi Cashpoint ?

Berikut Daftar Plasa Telkom yang sedang dalam persiapan, dan ditargetkan paling lambat tanggal 31 Januari 2011 sudah beroperasi :

1. Plasa Cengkareng Jl Sumur Bor No 19 Kalideres Jakarta Barat

2. Plasa Iskandarsyah Jl Iskandarsyah Raya Kav A.6 Jakarta Selatan

3. Plasa Cibinong Jl Raya Tegar Beriman Komplek Pemda Cibinong

4. Plasa Pasar Rebo Jl Raya Bogor Km 22 Jakarta Timur

5. Plasa Yos Sudarso Jl Yos Sudarso No 23-24 Jakarta Utara

6. Plasa Jatinegara Jl DI Panjaitan Kav 42 prumpung Jakarta Timur

7. Plasa Meruya Jl Joglo Raya No 1 Jakarta Barat

8. Plasa Subang Jl A Yani No 22 Subang

9. Plasa Sukabumi Jl Mesjid No 1 Sukabumi

10. Plasa Tasikmalaya Jl Wiratanuningrat No 14 Tasikmalaya

11. Plasa Garut Jl Cikuray No 2 Garut

12. Plasa Cianjur Jl Ir H Juanda No 9 Cianjur

13. Plasa Kuningan Jl Langlangbuana No 2 Kuningan

14. Plasa Cirebon Jl Siliwangi No 13 Cirebon

15. Plasa Weleri Jl Terminal colt No 2 Weleri Kendal

16. Plasa Tantular Jl Mpu Tantular No 2 Semarang

17. Plasa Pemalang Jl Pemuda No 36 Pemalang

18. Plasa Tegal Jl Gajahmada No 77 Tegal

19. Plasa Purbalingga Jl MT Haryono No 53 A Purbalingga

20. Plasa Banjarnegara Jl Pemuda No 3 Banjarnegara

21. Plasa Ungaran Jl Diponegoro No 255 Ungaran

22. Plasa Salatiga Jl Moch Yamin no 1 Salatiga

23. Plasa Kudus Jl Jend Sudirman No 69 Kudus

24. Plasa Slawi Jl Letjen Suprapto No 354 Slawi

25. Plasa batang Jl Jend Sudirman No 270 Batang

26. Plasa Brebes Jl P Diponegoro No 68 Brebes

27. Plasa Gresik Jl Jaksa Agung Suprapto No 78 Gresik

28. Plasa Garuda Jl Garuda No 4 Surabaya

29. Plasa Batu Jl Diponegoro No 10 Batu

30. Plasa Mojokerto Jl A Yani No 3 Mojokerto

31. Plasa Lamongan Jl KI Sarmidi Mangun sarkoro No 2 lamongan

32. Plasa Sidorarjo No A Yani No 14 Sidoarjo

33. Plasa Pandaan Jl raya Kasri No 53 A Pandaan

34. Plasa Pamekasan Jl Trunojoyo No 67 Pamekasan

35. Plasa Jombang Jl Wahid hasyim No 186 Jombang

36. Plasa Blitar Jl A Yani No 10 Blitar

37. Plasa Malang Jl Basuki Rahmat No 7 – 9 Malang

38. Plasa Manyar Jl manyar Kertoadi I/1 Surabaya

39. Plasa Bangkalan Jl Trunojoyo No 11 bangkalan

40. Plasa Sumenep Jl Urip Sumoharjo No 41 Sumenep


21. Mitra Cash Point DELIMA
Update 1 Februari 2011
NO PROPINSI/AREA KOTA/SUB AREA NAMA ALAMAT
1 JAWA BARAT BANDUNG BPRKS ABDURAHMAN SALEH JL. ABDURAHMAN SALEH NO. 2
2 BPRKS Pasteur Komp Istana Pasteur Regency RCA 43
3 BPRKS KALIPAH APO Jl. Kalipah Apo No. 37
4 BPRKS Surya Sumatri Jl. Surya Sumantri No. 34B
5 BPRKS Sudirman Jl. Jend Sudirman No. 546-550 Blok A No.1
6 BPRKS MALABAR JL. MALABAR NO.70
7 BPRKS Buahbatu Jl. Buahbatu No. 250 A
8 BPRKS DAGO JL. IR. H. JUANDA NO.65-67
9 BPRKS Wastukencana Jl. Wastukencana No. 65
10 BPRKS KOPO BIHBUL JL. KOPO BIHBUL166
11 BPRKS Padalarang Jl. Raya Padalarang No. 517
12 BPRKS MERDEKA JL. MERDEKA NO.26
13 BPRKS Veteran Jl. Veteran No. 34
14 BPRKS RANCAEKEK BANDUNG JL. RAYA RANCAEKEK KM22
15 BPRKS LEUWI PANJANG JL. LEUWIPANJANG 149
16 BPRKS KIARA CONDONG JL. KIARACONDONG 293-295
17 BPRKS Moh. Ramdhan Jl. Moh. Ramdhan 54
18 BPRKS Kopo Jl. Kopo no. 52
19 BPRKS A Yani Jl. A Yani no 802-804
20 BPRKS Sukajadi Jl. Sukajadi No. 152 A
21 BPRKS SETIABUDI JL. SETIABUDI NO.184b
22 CIREBON BPRKS Brigjen Dharsono CIREBON JL. Brigjen Dharsono Ruko Harjamulia Indah Blok AS No.7
23 BPRKS Yos Sudarso CIREBON Jl. Yos Sudarso No 38
24 BPRKS TUPAREV CIREBON JL. TUPAREV NO.62
25 BPRKS SILIWANGI CIREBON JL. SILIWANGI NO. 22
26 TASIKMALAYA BPRKS TASIKMALAYA JL. HZ MUSTOFA KOMP PERTOKOAN INDAH PLAZA KAV 6-7
27 GARUT BPRKS GARUT JL. CIMANUK 240
28 SUKABUMI BPRKS SUKABUMI JL. JEND. SUDIRMAN NO.38
29 CIANJUR BPRKS Cipanas 1 Pusat Pertokoan Cipanas, Ruko No.9
30 BPRKS Cipanas 2 Jl. Raya Cipanas km.81
31 BPRKS Juanda Cianjur JL. IR. H.JUANDA NO. 55
32 SUMEDANG BPRKS SUMEDANG JL. MAYOR ABDURACHMAN NO22
33 JATIBARANG BPRKS JATIBARANG JL. LETNAN JONI NO.579
34 KADIPATEN BPRKS KADIPATEN JL. RAYA CIDERES RUKO CIPAKU PRIMA BLOK G NO 8-10
35 PURWAKARTA BPRKS PURWAKARTA JL. VETERAN no.189